TÉRMINOS Y CONDICIONES

0. OBJETO

El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web WWW.DRIPFREAK.COM, del que es titular Ana María Ruiz Adán, en adelante DRIPFREAK. La navegación por el sitio web le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de la DRIPFREAK, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.

Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.

El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a DRIPFREAK o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo DRIPFREAK denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

1. IDENTIFICACIÓN

DRIPFREAK, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: Ana María Ruiz Adán

• Su nombre comercial es: dripfreak.com

• Su domicilio social está en: Calle el Palomar, no 9, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición el siguiente medio de contacto que detallamos a continuación:

• Email: contacto@dripfreak.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DRIPFREAK se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del medio detallado anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos comercializados en WWW.DRIPFREAK.COM poseen una página detallada en la que se incluye el nombre, descripción, información técnica, el precio de venta público con IVA y una fotografía orientativa del producto, dicha foto puede no representar el aspecto final del producto.

DRIPFREAK se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, DRIPFREAK podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, DRIPFREAK se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de WWW.DRIPFREAK.COM, y para acceder a la compra de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en WWW.DRIPFREAK.COM.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

DRIPFREAK pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicados a través de WWW.DRIPFREAK.COM. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o fuera de stock, el cliente deberá ponerse en contacto con DRIPFREAK, mediante los medios anunciados en el punto 2 del presente documento de términos y condiciones, para que se le informe de cuándo estará disponible. También puede introducir una dirección de e-mail válida, clicando en el botón AVÍSAME que encontrará en la página del producto fuera de stock, y será notificado a la dirección facilitada cuando haya stock.

Si debido a una falta de stock, error informático o logístico no pudiéramos atender el pedido total o parcial, DRIPFREAK se pondrá en contacto con el cliente a través de la dirección de correo electrónico o teléfono facilitado durante el registro, para la confirmación de este y su posterior envío, o bien para la devolución del importe y anulación del pedido en caso de que no se pueda reponer el producto/s que se encuentre/n fuera de stock.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en WWW.DRIPFREAK.COM, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Los pasos a seguir para realizar la compra son: Una vez tenga el producto seleccionado, debe añadirlo al carrito, pulsando sobre el botón que lo indica, le aparecerá un mensaje indicando si quiere continuar comprando o finalizar compra, elija lo que desee. Si desea finalizar la compra, ahora entra en un proceso de 5 pasos:

1. Resumen: Se muestra un resumen de su compra, y la posibilidad de modificar las cantidades de su carrito incluso borrar artículos de su carrito. También da la opción de usar un cupón de descuento.

2. Iniciar sesión ó comparar como invitado: En este apartado podrá logarse con su cuenta de usuario y contraseña y en caso de no tenerla tiene la posibilidad de crearse una cuenta de usuario nueva. En caso de querer comprar como invitado, tendrá que rellenar los campos requeridos con sus datos personales, dirección de entrega y teléfono de contacto.

3. Dirección: En este paso puede modificar la dirección de entrega, así como la de facturación.

4. Transporte: Aquí puede elegir la forma de transporte que quiere para su pedido. En este apartado debe aceptar nuestras condiciones generales de venta.

5. Pago: En este apartado finaliza su compra. Le aparece un resumen de lo que va a comprar y las opciones de pago (Transferencia de crédito, Paypal).

Una vez formalizado el pedido, nuestro departamento de logística dispondrá de un plazo de hasta 24h hábiles para la preparación y gestión logística del pedido. Una vez procesado y enviado lo tendrá en su casa en el plazo que haya elegido, 24h urgente o 48/72h. Si el pedido es realizado posterior a las 13:30hh de la tarde, el pedido se procesará al día hábil siguiente y se recibirá a las 24 h u 48/72h (según la lección del método de transporte) de haber finalizado su procesamiento, el cual puede llegar a durar hasta 24h hábiles. Si se realiza un viernes a partir de las 13:30h será enviado el lunes, en el caso de que éste no sea festivo.

6. FACTURACIÓN

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá siempre que la solicite.

7. ENTREGA PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio indicado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península y Baleares.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Por mensajería urgente 24h: Por mensajería privada envío 24 horas (realizando el pedido antes de las 13:30hh de L-J); para los pedidos que se hagan el viernes a partir de las 13:30hh se enviarán el siguiente día laboral. Para envíos urgentes 24h a localidades que se encuentren en un radio de más de 30km de la oficina del transportista más próximo, podrían sufrir retrasos en la recepción de sus pedidos hasta un máximo de 48h. El tiempo de procesamiento puede llegar a durar hasta 24h hábiles, una vez que finalice, se procederá al envío.

2. Por correo postal 48/72h: Por Correos, dependiendo de la zona de entrega de 2-10 días laborables (realizando el pedido antes de las 13:30hh de L-J); para los pedidos que se hagan el viernes a partir de las 13:30hh se enviarán el siguiente día laboral. El tiempo de procesamiento puede llegar a durar hasta 24h hábiles, una vez que finalice, se procederá al envío.

3. Recogida en tienda: DRIPFREAK contactará con el cliente, mediante los medios facilitados por éste, para determinar la entrega.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en WWW.DRIPFREAK.COM vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido siempre y cuando esté dentro de del territorio español peninsular y Baleares.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de WWW.DRIPFREAK.COM.

• Los productos tienen el IVA incluido.

• El tipo de IVA es del 21%.

• Gastos de envío para pedidos de importes superiores a 30€ el envío 48/72h es gratuito hasta 2 kilos y dentro de la península ibérica.

• Los envíos por mensajería urgente 24h son 5,49€ hasta 2 Kilos.

• Los envíos por correo postal 48/72h son 3,50€ hasta 2 Kilos.

• Gratis al elegir la opción de recogida en tienda. DRIPFREAK contactará con el cliente para determinar la entrega. Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

TARJETA DE CRÉDITO Ó DÉBITO
 - PAGO POR PASARELA SEGURA REDSYS. PAGO INMEDIATO Y SEGURO, RÁPIDO PROCESAMIENTO DEL PEDIDO.

PAYPAL
- PAGO SEGURO MEDIANTE SU CUENTA PAYPAL, SIN REVELAR SUS DATOS BANCARIOS. PAGO INMEDIATO Y SEGURO, RÁPIDO PROCESAMIENTO DEL PEDIDO. AL COSTE DEL PEDIDO HAY QUE AÑADIRLE UN 3,5% EN CONCEPTO DE COMISIÓN DE PAYPAL.

10. DERECHO A DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

• Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales, desde el día de la recepción del bien o producto solicitado, para informar a DRIPFREAK sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, DRIPFREAK procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes de vuelta y comprobar que todo esté en el mismo estado en que se mandaron éstos, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará a DRIPFREAK su decisión de desistir del contrato enviando un mail a devoluciones@dripfreak.com indicando el número de pedido.

DRIPFREAK comunicará al consumidor vía e-mail un acuse de recibo de dicho desistimiento y la forma para proceder a la devolución de los bienes. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente asumirá los costes de transporte del envío previo y la devolución, así como los costes de comisión de PayPal (si fuera el caso).

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE ARTICULOS QUE HAYAN SIDO DESPRECINTADOS.

En caso de recibir el pedido con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la agencia de transporte, y deberá anotarlo en el alabarán de entrega que firma al repartidor, de lo contario DRIPFREAK no se hará responsable de los gastos que incurran en caso de que la agencia de transporte no se haga cargo.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

Si el cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de nuestras instalaciones hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, DRIPFREAK podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

11. GARANTÍA

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente (que serán reembolsados si el producto, tras ser comprobado por nuestro departamento técnico corroborase que, tuviera mal funcionamiento) Si es un error nuestro al enviarlo, DRIPFREAK se hará cargo de los gastos de devolución como del reenvío con el pedido correcto.

Si la devolución se debe a un mal funcionamiento del artículo, DRIPFREAK se hará cargo tanto de los gastos de devolución como los de reenvío (Los gastos de envío de la devolución del producto serán asumidos por DRIPFREAK pero siempre después de comprobar el mal funcionamiento del mismo, dicho importe el cliente lo deberá justificar con una factura).

Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente. Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso de devolución. En caso de que los productos enviados como claromizadores, atomizadores, a la recepción del pedido el cliente comprueba que no funcionan, si tiene como garantía el envío de un sustituto.

El cliente tiene 72 horas, tras la recepción, para notificar vía e-mail a DRIPFREAK que el producto no funciona, una vez pasado ese tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos. Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, daños accidentales, pérdidas, fenómenos naturales, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Durante este período, el consumidor comunicará a DRIPFREAK la deficiencia del bien adquirido en el contrato enviando un mail a garantia@dripfreak.com indicando el número de pedido, y explicando el fallo del producto, así como adjuntar fotos o videos en el caso que fuera necesario.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso.

En estos casos DRIPFREAK sustituirá o reparará su dispositivo. En caso de que ninguna de estas dos opciones fuera posible por no encontrarse el producto disponible, le haremos un código descuento del mismo importe del bien para que pueda emplearlo en la próxima compra. Todos los gastos de envío y recogida correrán a cargo de DRIPFREAK.

Las baterías tienen una garantía de 3 meses.

Los atomizadores, líquidos, bases, aromas, repuestos y accesorios son bienes consumibles, por lo que carecen de garantía.

Si actualiza su dispositivo no podrá tramitar la garantía con DRIPFREAK, y tendrá que recurrir al fabricante.

GARANTÍA PRECIO MÍNIMO

En DRIPFREAK estamos seguros que nuestros precios son los mas bajos de la red por lo que ofrecemos la garantía de precio mínimo, la cual consiste en que si el cliente encuentra un precio más bajo de uno o varios productos adquiridos en DRIPFREAK, la diferencia del precio le será devuelta en forma de un cupón descuento.

Para cumplir con esta garantía, el cliente deberá ponerse en contacto vía e-mail en un plazo máximo de 48h desde la realización del pedido a la dirección garantia@dripfreak.com con la siguiente información:

- Nº de pedido.

- Enlace con el producto a un precio inferior al de nuestra web.

Tras la recepción del e-mail, DRIPFREAK corroborará que el precio comunicado vía e-mail es más bajo que el ofertado en nuestra tienda y que cumple con las condiciones indicadas abajo.

Quedan excluidas de esta garantía, productos que estén agotados o fuera de stock o pendientes de reposición, productos que su precio sea mas bajo por oferta, liquidación o tras la aplicación de cualquier código de descuento. Productos que no sean vendidos en tiendas online. Productos vendidos en tiendas online fuera del territorio nacional.

12. RESPONSABILIDAD, EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ADVERTENCIAS

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

Para garantizar el cumplimiento con las normas de comercio, evitar riesgos innecesarios para la salud y con el objeto de tener una máxima transparencia le proporcionamos una serie de

ADVERTENCIAS SOBRE LA NICOTINA:

-El uso de nicotina implica efectos graves para la salud. Al ser considerada un producto adictivo, tóxico por inhalación y por contacto en la piel.

-Su uso está TOTALMENTE PROHIBIDO para menores de 18 años.

-No debe ser utilizada por personas con sensibilidad o alergia a la nicotina, con enfermedades o afecciones de corazón, ni con problemas de presión arterial. Ni tampoco ha de ser utilizada en periodos de embarazo o lactancia.

-Mantenga sus cigarrillos electrónicos, líquidos y accesorios fuera del alcance de niños y mascotas.

-En caso de ingestión, acuda INMEDIATAMENTE AL MÉDICO.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante DRIPFREAK el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico reclamaciones@dripfreak.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

15. PROGRAMA DE PUNTOS

El programa de puntos de fidelización consiste en la adquisición de puntos, derivados de los pedidos completados por el cliente. Entendiéndose por pedido completado aquel que no ha sido devuelto parcialmente o integralmente. Por este motivo, el cliente no verá reflejado los puntos adquiridos en su cuenta hasta pasados los 14 días de derecho de disentimiento.

La forma de conseguir puntos consistirá en:

- Por cada 1€ de compra, se le otorgará al cliente 1 punto.

- En el caso de ejercer la garantía de precio mínimo, se le otorgará al cliente la diferencia de precio en puntos.

Canje de puntos

El cliente obtendrá puntos a la hora de realizar una compra y esta sea validada por DRIPFREAK. Por cada 1€ de compra se generará un punto.

Sus puntos podrán ser canjeados por un cupón descuento, que se podrá usar cuando se desee y el importe de la compra sea como mínimo de 50€ sin contar gastos de envíos o comisiones de PayPal.